退款政策

【退貨服務】

本站依《消費者保護法》之規定提供7日鑑賞期，為保障雙方權益，請於收到商品後立即檢查，開箱及第一次搭設使用過程請全程錄影以確認商品完整性，如商品有任何問題請立即與本站客服聯絡，並提供清晰影片及照片以進行後續程序，此開箱及第一次搭設使用影片，會作爲原廠瑕疵判斷的重要依據。
請注意《消費者保護法》所定之7日鑑賞期並非「試用期」，如商品已拆封使用，或拆封非出於檢查之目的且非在檢查之必要範圍內者，將不得退貨。
瑕疵商品之認定以本公司或原廠規範為準，並依維修物件之實際狀況，判斷是否屬於新品瑕疵。細微汙損或刮傷、線頭或輕微脫線等不影響商品外觀、使用功能，或原廠於商品有特別標示說明者，皆不屬於瑕疵商品（如：營柱金屬部位些微刮傷、布面髒污可清除者或天然木質所產生的裂紋及凹洞等皆不屬於瑕疵商品）。維修判斷如有任何疑義，將統一以本公司解釋為主，會員不得有任何異議。
7天鑑賞期內僅限乙次退貨。計算方式如下：收貨日(含簽收)+7天，例如:1/1簽收到貨，1/8則為最後申請退貨日（含例假日）。
退貨時請將商品(含原始盒及原始包裝袋)放回物流出貨用之包裝紙箱，避免將宅配單直接貼於原始盒及原始包裝袋。
商品性質若屬無法退貨之商品，或收回後經判斷非全新未使用狀態，我們將拒絕退貨申請並將商品寄還給您，敬請見諒，還請於申請退貨時務必多加留意商品完整性。
消耗性商品(如電子點火器、瓦斯罐、燈蕊等)及關係個人衛生商品(如枕頭、睡袋、餐具等)基於個人衛生及保障顧客權益，恕無法提供退換貨服務。
若您要辦理部分商品退貨，請於服務時間直接留言給商店；若部分退貨後導致原訂單金額未滿折扣門檻(如滿額折扣)，將直接從退款中扣取差額，並以E-mail通知您，將不另外電話通知。
因換貨流程冗長，為避免因等待時間過長而導致您的權益受損，恕本商店不提供無正當理由之”換貨服務”，若您仍需商品，煩請依照官網目前優惠及現有尺寸重新選購。

【退款申請流程時間】

若需申請退貨，請至「訂單查詢」→「查看詳情」→「申請退貨」。
我們在收到退回商品並確認無誤後，將於7個工作天內(不含例假日)為您申請退款程序。
退款不包含運費、紅利點數。
如有任何疑問，請聯繫客服信箱 service@smore-tw.com，我們將儘速為您服務。

【瑕疵商品服務注意事項】

瑕疵商品之認定以本公司或原廠規範為準，並依維修物件之實際狀況，判斷是否屬於新品瑕疵。細微汙損或刮傷、線頭或輕微脫線等不影響商品外觀、使用功能，或原廠於商品有特別標示說明者，皆不屬於瑕疵商品（如：營柱金屬部位些微刮傷、布面髒污可清除者或天然木質所產生的裂紋及凹洞等皆不屬於瑕疵商品）。維修判斷如有任何疑義，將統一以本公司解釋為主，會員不得有任何異議。

非人為使用所造成的商品瑕疵，公司將以換貨服務處理，其優先順序如下:

若瑕疵組件，為可更換式(如營柱、燈罩、烤肉網或收納袋等)且更換後不影響原商品組裝樣貌及功能者，將以無瑕疵組件來進行瑕疵更換。
若沒有無瑕疵組件可更換，將以全新完整商品來進行瑕疵更換。
若沒有全新無瑕疵商品可更換時，將予以退貨處理。

非人為使用所造成的商品瑕疵，所產生的換貨或退貨之運費將由公司全額負擔。

【帳篷 / 天幕・保固服務】

《保固規則》

保固免費服務年限為半年（不包含消耗性商品，如：焚火台、廚具類商品等）；非人為因素，由我們協助新換零件之情況下，均再保固半年。

若有以下情況發生，不適用在保固服務內：

人為因素造成產品損壞（突發事故、操作錯誤）。
長期使用後受到紫外線影響或潮濕導致產品劣化。
其他不可歸咎於製造過程，所產生的破損，如：他人活動時不經意弄傷。
因擅自改造導致破損。
商品非於本站購買，如：代購、二手拍賣等。(於正規授權經銷商購買，可憑收據做為依據）

《維修規則》

本站提供協助維修的服務，但在以下的情形需更換零件時，需收取維修費用：

產品故障係屬天災地變。
產品非供家用，如：營業用、工業用等。
主體以外之附件，如：電源線、紙箱、外包裝、說明書等，不含在保固範圍內之物件。
一般消耗零件，如：電池、燈泡、燈管等，不含在保固範圍內之物件。

其他注意事項：

維修前皆會給予報價，若同意報價後才會開始後續維修流程。
正常情況下，收到維修商品後，維修時間約需 7 個工作天。（若遇延遲，會E-mail通知）
非保固範圍內商品之維修，皆須計算運費。

■在S’more 台灣官網上也有販售部份零件，如遇人為因素之情況，也可自行購買做更換。

【注意事項】

下單前，請詳細閱讀購物須知，購買即表示同意官網之購物規則。
結帳後訂單無法做任何變更(顏色/款式..等)，如需取消訂單請聯繫客服，將有專人協助。若經常性退貨買家，本賣場有權利將不再服務您，避免造成雙方困擾。